客服邮箱
service@stadium-leyou.com.cn
适合能附截图、需要文字说明的问题：登录异常、某场比赛的记录对不上、内容引用与转载说明。
服务反馈 · 受理通道
登录卡住、赛程查不到、数据想确认，直接找我们
乐游体育的客服由邮件与电话同一支团队受理，工作日 09:00 至 21:00 在线。登录不上、赛季记录翻不到、桌面端看集锦时进度对不上，或者想把本地赛事收录进来，这里都有对应的走法。
三条通道，各有擅长的事
选对了通道，问题能少走一轮来回。
客服电话
18168143859
操作卡在一半、换设备后进度没跟上、需要有人带着一步步走的情况，打电话说得清楚。
办公与信件往来地址
辽宁省沈阳市浑南区智慧三街199号
用于纸质函件、数据合作协议寄送与线下走访预约，寄出前建议先发邮件告知。
你会等多久
服务时段内的邮件按到达顺序处理，平均 4 小时内收到第一封回复。
- 09:00
- 12:00
- 15:00
- 18:00
- 21:00
-
当天
工作日 21:00 前提交的邮件，一般在当天服务时段内收到首封回复。
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次日 09:00
夜间与周末到达的邮件，会从下一个工作日 09:00 起依次处理。
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复杂事项
涉及赛季记录修正的反馈，会先回执确认已收到，再由数据团队给出处理结果。
把这几样带上，回得更快
信息齐全的反馈往往一次就能定位，不必来回补问。
不用写成正式材料，按下面的顺序把关键点说清楚就够了。如果你是帮协会或场馆反馈，也按这套信息整理。
-
01
登录账号与设备
注册时用的手机号或邮箱，以及你是在桌面端还是移动端遇到的。
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02
赛事名称与轮次
哪一项赛事、哪一轮、哪一场。轮次写清楚，定位能快一大截。
-
03
问题出现的时间
大概的日期和时段即可，方便我们回看那段时间的同步记录。
-
04
界面截图
报错提示、显示异常的比分或缺失的条目，截一张就够，不用录屏。
-
05
你想看到的正确结果
是希望补上某条记录、纠正某个数字，还是确认某份数据该以哪边为准。
先看一眼，也许不用等
高频问题多数能当场解决，答案都可以直接照着做。
地方赛事想被收录进来
我们和地方协会、赛事运营方、场馆媒体一起补全区域赛事的赛程与结果。
青少年与业余赛事的关注度在涨，但很多比赛的记录只留在本地群聊里。如果你手上有一项持续举办的赛事，希望它被更多人查到，可以从数据合作入口联系我们。现有合作机构超过 40 家，新增赛事会按赛季批量接入。
赛事收录需要提供哪些基本信息
- 机构或场馆名称、所在地区，以及日常对接人。
- 拟收录赛事的名称、类别（青少年赛事或业余联赛）与当前赛季阶段。
- 成绩来源与更新节奏，例如由赛务组每周汇总一次。
- 希望呈现的字段，常见的有比分、积分与射手榜。
- 是否已有往季记录可以一并归档。
合作咨询走哪条通道
- 发邮件到 service@stadium-leyou.com.cn，标题写明“数据合作”与机构名称。
- 邮件里附上上面几项信息，我们能直接判断能不能接、怎么接。
- 需要当面聊的，可以先约时间再到办公地址走访。
- 已有合作在跑的机构，续约与调整同样走这封邮件。
入库之后数据怎么保持更新
- 赛程与结果通过三节点校验流程进入站点，变更平均 90 秒内同步到各端。
- 我们会对已收录赛事做周期性检查，发现缺漏会主动联系对接人补。
- 你如果发现某条记录有问题，随时发邮件，改完会告知生效情况。
提交之后发生什么
进展一路跟着同一封邮件走，不用反复解释。
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01
收到确认回执
服务时段内提交的反馈，会先收到一封确认邮件，写明由谁跟进。
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02
后续直接回复原邮件
需要补充信息或说明处理意见时，都在同一个邮件线程里进行，前后能对上。
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03
数据问题转给专门同事
26 人的编辑与数据团队里有 9 人专职跟进赛程变更与比分更新，涉及记录的问题由他们接手。
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04
结果与改动说明一起给你
如果确认要修正记录，我们会说明改了哪一项、从哪一场开始生效。
把问题说清楚，剩下的交给我们。